La empatía es una de las cualidades que define a una persona emocionalmente inteligente. Es la clave del éxito en nuestras relaciones.
Se nos acercan muchas personas, responsables de equipos, en ocasiones, que quieren mejorar la empatía, para conseguir relaciones más eficientes y equipos más compactos.
La empatía va más allá de la comprensión de la emoción de la otra persona. Porque además de la empatía emocional, existe la empatía cognitiva y relacional. Esto es, entender el punto de vista de la otra persona, su mapa mental, su estructura de pensamiento y cultura.
¿Es posible mejorar la empatía?
Sí se puede. Se puede aumentar la capacidad de empatía que tenemos.
La capacidad de empatía depende en gran medida de un desarrollo de la conciencia del yo.
Cómo mejorar la empatía
La PNL y el coaching ayudan a tomar una mayor conciencia de quiénes somos y porqué hacemos lo que hacemos.
Las preguntas son una buena herramienta:
- Demuestra una sincera preocupación por la otra persona. Escúchala con atención. Pregunta: ¿Qué tal estás? ¿Cómo te hace sentir esto?
- Respeta y valora a los demás. Suspende el juicio. Pregunta: ¿Qué te hace pensar así? ¿Cómo es que has llegado a esa conclusión?
- Observar las emociones de las demás personas. Observa su comunicación no verbal. Pregunta: ¿Qué es lo que quieres expresar?
- Esfuérzate en comprender las necesidades reales de las demás personas, así como sus sentimientos y preocupaciones. Pregunta de vez en cuándo: ¿Qué necesitas?
- Busca satisfacer las necesidades, intereses y deseos de la otra persona. Pregunta: ¿Cómo puedo ayudarte?
- Demuestra sensibilidad y comprensión por otras culturas y creencias. Pregunta: ¿Cuál es tu experiencia en esto? ¿Cómo lo interpretas tú?
La empatía te ayuda a comunicarte mejor
Si eres capaz de entender el mapa mental de la otra persona, si puedes calibrar el tipo de comportamiento y los motivadores con los que se conduce, tendrás más oportunidades de adaptar tu estilo de comunicación a sus necesidades.
De esta manera, conseguirás que te preste atención y pueda entender su punto de vista. No será necesario imponer ni dirigir. Influirás en esa personas con naturalidad, porque la entiendes y podrás ver sus necesidades y atenderlas. Con ello, se establece una relación simétrica, desde la cual, se generará mayor complicidad.
Existen herramientas muy potentes y evaluaciones que nos ayudan a conectar con las personas en 2 minutos. Sabrás el ritmo con el que debes hablar, las preguntas que debes hacer, y las palabras que debes evitar para conseguir una mayor sintonía en la comunicación.
Es posible. Te ayudamos. Con tecnología, PNL y Coaching.
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